Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, "78new", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến website và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền 78new.club, hướng đến người dùng nói tiếng Việt tại Việt Nam.

"Người chơi", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ của 78new.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ trên 78new bao gồm nhưng không giới hạn: tài xỉu, xổ số miền Nam, đá gà, nổ hũ, casino trực tiếp và mọi dịch vụ bổ sung trong tương lai.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc đặt cược trên 78new, người chơi đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

2 Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78new, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản — đây là chính sách độ tuổi của 78new áp dụng cho toàn bộ người dùng;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không đang bị hạn chế quyền tham gia các hoạt động tương tự;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không mở nhiều hơn một (01) tài khoản cá nhân trên 78new;
• Không sử dụng tài khoản nhân danh người khác hoặc ủy quyền cho bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.

3 Đăng ký tài khoản và bảo mật

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của 78new;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua live chat nếu phát hiện hoạt động trái phép trên tài khoản;
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời khi có thay đổi;
• Chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình.

78new áp dụng mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật kỹ thuật nhằm bảo vệ thông tin tài khoản. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối nếu thiết bị hoặc mạng của người chơi bị xâm phạm.

4 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

78new chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng khác).

Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. 78new có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu cần xác minh danh tính hoặc điều tra hoạt động bất thường.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính, 78new sẽ đóng băng tài khoản và phối hợp với các cơ quan chức năng theo quy định.

5 Quy định về khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 78new — bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn trả và các ưu đãi theo sự kiện — đều có điều kiện riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình;
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm;
• 78new có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng hoặc có hành vi trục lợi từ chương trình khuyến mãi;
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước, trừ khi đã được công bố cụ thể;
• Quyết định của 78new về tính hợp lệ của các yêu cầu khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 78new:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) trên nền tảng để trục lợi — bất kỳ khoản thắng nào từ hành vi này sẽ bị hủy;
• Sử dụng dịch vụ của 78new cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo;
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung sai lệch, độc hại hoặc xúc phạm thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 78new;
• Cố tình tấn công hệ thống, phá hoại hạ tầng kỹ thuật của 78new dưới bất kỳ hình thức nào.

7 Tính công bằng và tính ngẫu nhiên của trò chơi

78new cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng và minh bạch. Tất cả các trò chơi trên nền tảng — bao gồm tài xỉu, nổ hũ, đá gà và casino trực tiếp — đều vận hành dựa trên:

• Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập đối với các trò chơi điện tử;
• Nguồn cấp video trực tiếp không có độ trễ bất thường đối với các trò chơi live casino và đá gà trực tiếp;
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) công khai theo từng thể loại trò chơi.

78new không can thiệp vào kết quả trò chơi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến kết quả bị sai, 78new có quyền hủy kết quả đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

8 Giới hạn trách nhiệm

78new cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Trong phạm vi tối đa được phép, 78new không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi;
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi;
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết thông qua nền tảng.

Tổng trách nhiệm tài chính của 78new đối với một người chơi trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

9 Chơi có trách nhiệm và tự giới hạn

78new đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn số tiền cược tối đa trong một phiên chơi;
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn;
• Công cụ nhắc nhở thời gian chơi định kỳ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78new qua live chat (8:00 – 24:00 mỗi ngày) để được hướng dẫn kích hoạt công cụ tự giới hạn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

78new thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ trên nền tảng. Các nguyên tắc cơ bản bao gồm:

• Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận;
• 78new không bán thông tin cá nhân người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

11 Chấm dứt tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

78new có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mọi số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật hợp lệ có thể được hoàn trả tùy theo quyết định của 78new sau khi điều tra.

12 Thay đổi điều khoản

78new có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập;
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người chơi (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

78new cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp gồm các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề;
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 78new sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, quyết định của bộ phận quản lý cấp cao của 78new là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Người chơi không được phép khởi kiện tập thể hoặc tham gia tố tụng tập thể chống lại 78new.

14 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, hãyliên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tuyến từ 8:00 đến 24:00 mỗi ngày — nhanh nhất để được giải đáp tức thì;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Đội ngũ hỗ trợ của 78new phục vụ toàn quốc, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các tỉnh thành khác trên cả nước.